团队成员引导客户排队号票

7月15日至8月15日期间，我院“乡情金融助手”暑期社会实践团赴河南省漯河市舞阳县农村信用社（姜店分社）开展暑期社会实践活动。此次活动旨在通过协助银行工作人员，为客户提供优质服务，助力乡村振兴和金融普惠。

实践团成员在活动中深入学习了各种金融知识，包括银行利率、乡村振兴贷款等内容。了解到乡镇中许多办理银行业务的主要是中老年人，他们在使用自助取款机、识别存单信息和签字等方面常遇到困难。为了帮助这些行动不便的老人，实践团成员们主动上前搀扶他们进出银行，协助识别存单信息，引导签字，收取手机验证码，并帮助操作自助取款机。此外，实践团还协助银行完成了银行卡绑定、填写贷款信息文件、整理业务相关的Excel表格等工作。这些努力不仅提高了柜员的工作效率，也为客户提供了更加贴心的服务，进一步推动了乡村金融服务的普及。

新闻来源：矿业工程学院 董    洁

摄       影：董    洁

一审一校：邓丰怿

二审二校：房志峰

三审三校：王静姝